Logo

SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

1. IDENTITAS PELANGGAN
2. Sudah berapa lama Bapak/Ibu melakukan bisnis dengan PT. Krisanthium Offset Printing secara teratur? *
tahun/bulan
3. Penjualan tahunan Bapak/Ibu (pcs) dalam tahun (beri tanda pada yang dipilih): *
4. Kebutuhan produk yang Bapak/Ibu pesan kepada kami selama tahun berupa ..... (dapat dipilih lebih dari 1) *
5. Berkaitan dengan no.4 diatas, selain PT. Krisanthium Offset Printing, mohon disebutkan perusahaan sejenis lain yang juga menjadi suplier Bapak/Ibu?
6. Berapa besar pembelanjaan Bapak/Ibu untuk packaging dalam satu tahun kepada PT. Krisanthium Offset Printing? *

TINGKAT KEPUASAN DIBANDINGKAN DENGAN PERUSAHAAN SEJENIS

Dibawah ini questioner untuk mengevaluasi tingkat kepuasan Bapak/Ibu terhadap produk PT. Krisanthium Offset Printing dibandingkan dengan perusahaan sejenis.

Untuk menjawabnya kami berikan 5 kriteria, yaitu:

5 = Sangat Puas

4 = Puas

3 = Cukup Puas

2 = Kurang Puas

1 = Tidak Puas

A. PRODUK
No Item PT. Krisanthium Percetakan lain
1 Warna
2 Hasil cetakan
3 Ketepatan ukuran
4 Shipping carton
5 Labeling / identifikasi produk
6 Kebersihan
B. PENGIRIMAN
No Item PT. Krisanthium Percetakan lain
7 Ketepatan jadwal pengiriman
8 Fleksibilitas
9 Mutu pelayanan transportasi
C. CUSTOMER SERVICE
No Item PT. Krisanthium Percetakan lain
10 Penanganan komplain / reject
11 Kecakapan komunikasi
12 Pengembangan produk baru
13 Fleksibilitas dalam mengikuti sistem di pelanggan
14 Fleksibilitas dalam memenuhi Keinginan pelanggan
D. HARGA
No Item PT. Krisanthium Percetakan lain
15 Daya saing harga
E. Mohon memberikan kritik dan saran demi kemajuan kami :

Terimakasih

Kembali